客服核心功能 - 提升客服效率的关键

免费版即可使用的强大客服工具功能

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客服快捷回复

专业的客服快捷回复功能,让客服响应速度提升10倍。双击话术即可快速发送到客服聊天窗口,大幅缩短客户等待时间。

  • 双击快速发送话术到客服聊天窗口
  • 支持客服快捷键一键回复
  • 智能防误触保护
  • 可选粘贴或粘贴并发送模式
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客服话术管理

强大的客服话术管理系统,支持话术分类、快速搜索、批量编辑。让您的客服话术库井然有序,客服回复更加专业规范。

  • 客服话术分类管理
  • 话术快速搜索定位
  • 支持话术批量导入导出
  • 话术模板快速复制
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多平台客服支持

支持微信客服、QQ客服、企业微信客服、钉钉客服等主流客服平台。一个客服工具,满足所有客服渠道需求。

  • 支持微信客服/QQ客服
  • 支持企业微信/钉钉/飞书客服
  • 支持全球主流聊天工具
  • 支持浏览器在线客服工具
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客服文件管理

内置客服文件管理器,集中管理客服常用图片、文档、产品资料。支持快速发送到客服聊天窗口,提升客服工作效率。

  • 客服常用文件集中管理
  • 支持图片、文档、视频等多种格式
  • 文件分类与快速搜索
  • 一键发送到客服聊天窗口

AI智能客服功能 - 让客服工作更智能

专业版提供的AI智能客服功能

专业版

AI智能翻译

集成百度、谷歌等专业翻译引擎,为跨境电商客服、外贸客服提供精准的多语言翻译服务。让国际客服沟通无障碍。

  • 支持50+语言智能翻译
  • 专业客服术语翻译优化
  • 批量翻译客服话术
  • 翻译历史记录保存
专业版

AI文本润色

AI智能文本润色功能,让客服回复更加专业、得体。自动优化客服话术的语法、表达和风格,提升客户满意度。

  • AI智能语法优化
  • 客服话术专业度提升
  • 多种语气风格选择
  • 实时润色建议
专业版

客服图文存储

支持在客服话术中插入图片和富文本内容。让客服回复更加生动形象,产品介绍更直观,提升客户转化率。

  • 话术中插入图片
  • 富文本格式编辑
  • 图文混排客服话术
  • 产品图册快速发送

客服团队协作功能 - 提升团队效率

让客服团队协作更高效的强大功能

免费

客服数据云端同步

客服话术数据云端加密存储,支持多设备实时同步。客服人员可以在不同设备上访问话术库,数据永不丢失。

  • 客服话术云端实时同步
  • 多设备数据自动同步
  • 数据加密安全存储
  • 自动备份防止数据丢失
专业版

客服话术分享

客服团队话术分享功能,通过分享码快速共享客服话术。让团队使用统一的客服话术,提升客服服务质量。

  • 一键生成话术分享码
  • 团队话术快速同步
  • 话术权限管理
  • 团队话术库协作编辑
专业版

客服数据导入导出

支持客服话术批量导入导出,方便客服数据迁移和备份。支持Excel、CSV等多种格式,轻松管理海量客服话术。

  • 批量导入客服话术
  • 客服数据批量导出
  • 支持Excel/CSV格式
  • 话术模板批量应用

客服工具适用场景 - 覆盖各行业客服需求

快语AI智能客服助手适用于各种客服工作场景

电商客服

淘宝客服、京东客服、拼多多客服等电商平台客服工作必备工具。快捷回复商品咨询、订单查询、售后问题,提升电商客服效率。

外贸客服

跨境电商客服、外贸业务员必备。AI智能翻译功能支持多语言客服沟通,让国际客服工作更轻松高效。

企业客服

适用于企业售前客服、售后客服、技术支持等。统一客服话术规范,提升企业客服服务质量和品牌形象。

社交媒体客服

微信客服、QQ客服、微博客服等社交媒体客服工作。快速回复粉丝咨询,提升社交媒体客服响应速度。

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